误中吸取教训并做好准

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知道何时停止 无论危机规模如何，趋势是，舆论迟早会稳定下来。 所需时间根据事件而有所不同。然而，当对您的品牌的负面评价开始急剧下降时，是时候停止提醒大家发生了什么。 此时，重点开始重建品牌价值和形象。更重要的是，请记住，取悦所有人是不可能的。 然后，在您尽一切努力提供帮助之后，请停止回应那些不满意的人，尤其是当他们是没有什么影响力的仇恨者时。


8. 从错备 当然，危机过后，您只想放松并 法国电报数据 深呼吸。不过，花点时间从错误中吸取教训并制定预防计划还是值得的。 这样，就可以防止同样的事情再次发生并引发新的危机。 一般来说，公众对于犯过一次错误的品牌是会原谅的。第二个错误往往会破坏人们对公司的信任。 即使他们不认为这些情况是恶意的行为，他们也都愿意与实力雄厚、定位良好的品牌做生意。


为防止新的危机发生，你可以采取以下措施： 设置警报以获得最大程度的社交提及。这将识别任何正在进行的负面讨论； 为员工制定社交媒体指南，防止他们使品牌陷入困境； 依靠强密码，保持计算机更新，并保护您的组织免受病毒侵害； 确保所有数据都已安全备份，以防止数据丢失； 与焦点小组或你的通讯团队之外的员工一起测试所有的营销和公关活动。