工作中的心理健康：了解信息无产者的案例

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巴西的劳动力市场状况在过去三十年中在人员集中度以及影响工人的问题方面发生了巨大变化。

进入 21 世纪，信息社会的出现伴随着众多技术进步，同时工作的结构性不稳定程度也不断增加，特别是在服务业，该部门雇用了全国劳动力的 70%。

正是在这种背景下，另一种职业形象出现了，其条件不是克服无产阶级的逻辑，而是这种条件的新形式。

有一位来自新技术世界的工人，在十九世 伯利兹电话号码数据 纪和二十世纪的劳动逻辑下工作，比如合理化、标准化和丰田式灵活性。所有这些都对工作中的心理健康产生重大影响。

Infoproletarian或 cyberproletariat 是指当代信息和电信领域的工人群体。

他们经常从事重复、疏远和激烈的活动。此外，他们还遭受工作的恶化和不稳定的困扰。

工作中心理健康的危险因素
由于社会和工作世界的复杂性和重组，心理健康与工作之间的关系引发了多学科辩论。

根据世界卫生组织 ( WHO ) 的数据，工作场所心理健康的一些风险因素包括：

骚扰和欺凌；
职业健康和安全政策不完善；
管理不善，缺乏沟通；
零或有限地参与决策；
工作时间长且不灵活；
责任不足以满足员工的能力；
失业风险。
电话推销员：21世纪的无产阶级

在一个失业问题持续存在的国家，呼叫中心和电话营销公司的大量职位空缺似乎对许多人，尤其是正在寻找第一份工作的年轻人来说是隧道尽头的曙光。

然而，这超过 140 万专业人员的工作条件表明，技术和全球化已经创造并深化了工作活动的新轮廓，首先关注的是生产力和利润。

电话营销操作员是信息无产阶级的精确概括，因为他们根据集中了网络无产阶级某些基本特征的工作组织进行运作。他们是：

工作不稳定（外包、分包商和其他）；
标准化的任务流程；
服从时间和计算机化程序；
紧张的工作节奏。
此外，电话营销人员的现实还涉及一系列结构性暴力，这会削弱自信心，造成严重的心理健康问题。

这方面的例子包括来自主管和承包公司的责任、压力和日常惩罚，以人类不可能实现的目标为条件。

在这种组织逻辑中，还存在对服务提供者的身体完整性有直接影响的配置，例如高度控制的生理休息和重复性劳损（RSI）的发展。

电话营销领域的疾病数字令人震惊。根据坎皮纳斯州立大学 (UNICAMP)工作世界及其变形小组的研究人员的说法，这些工人中有：



工作中的心理健康：了解信息无产者的案例

通过这种方式，我们看到了注定会产生病态身体的整个职业环境。公司对预防和确保员工福祉的健康服务解决方案的投资稀缺且无效。